מערכות הבחירות האחרונה בארץ כללו החלטה בהולה של ועדת הבחירות לנטר את ספירת הקולות באמצעות תיעוד מצולם. הבקשה הייתה לרכוש 1000 מצלמות בפרק זמן של יומיים. בעוד עבור פלוני מהציבור מדובר בהחלטה שמומשה ללא תקלות מיוחדות, מאחורי הקלעים עשתה חברת HVI, יבואנית Hikvision, יחד עם קבוצת צוות 3 ונציגי היקוויז׳ן מחו"ל מאמצים אדירים על מנת להוציא החלטה זו לפועל. One-Stop-Shop בעולם מצלמות האבטחה? כך זה מתנהל.

ההחלטה של ועדת הבחירות תורגמה להליך תפעולי שכלל הכשרת מאות פקחים, מרביתם עו"ד ורואי חשבון, לצורך פיקוח על הקלפיות בארץ בעת ההצבעה ובעת ספירת הקולות. כל מפקח התקין על דש חולצתו מצלמת וידאו במטרה לתעד את ספירת הקולות או לתעד אירוע חריג בקלפי כפוף לאישור מיוחד של ועדת הבחירות.

״בעולם מצלמות הcctv היצרנים אינם מספקים מלאי קיים ממחסן, אלא עובדים בתצורת Just in time. כלומר, מייצרים לפי הזמנה. תהליך ייצור ואספקה לוקח לפחות שלושה שבועות״, מסבירים בחברת HVI. "במקרה של הבחירות בארץ, חברת היקוויז'ן פעלה באופן מיוחד על מנת לספק אלף מצלמות בפרק זמן של 48 שעות. המשלוח המיוחד, באמצעות הובלה אווירית, התאפשר הודות לשיתוף הפעולה בין המזמינים צוות 3 , וועדת הבחירות והיצרן".

המטרה: פתרון קצה לקצה

ההתארגנות לקראת הבחירות בישראל היא מקרה פרטי של תופעה רחבה יותר בשוק מצלמות האבטחה בישראל – הצורך בשרשרת אספקה אמינה ואיכותית. "לקוחות כיום דורשים פתרון שלם", מסבירים בחברת HVI. "הלקוח רוצה מצלמה איכותית כולל זווית צפייה מאד רחבה, יכולת הקלטה עם אחסון במצלמה ובמוקד, עמדות פריקה מהירות, זמן עבודה ארוך, אבטחת מידע, מיקום GPS ועוד מאפיינים רבים. במציאות כזו, ישנה משמעות קריטית לבחירה במותג המצלמה וביבואן".

המצלמות של היקוויז'ן שנרכשו על ידי ועדת הבחירות כוללות מספר מאפיינים שהפכו אותן למתאימות לתרחיש הפעולה המבוקש. זווית רחבה של 110 מעלות, צילום ברזולוציה של 1080P, תמיכה בפרוטוקולי כיווץ H.264/H.265, מודול GPS מובנה, משקל קל (127 גרמים), תמיכה בתקן IP65, נפח אחסון פנימי עד 32 גיגהבייט, פעולה ברשת אלחוטית ועוד.

לצד ייבוא המצלמות, קבוצת צוות 3 סיפקה את שירותי התמיכה והלוגיסטיקה ביום הבחירות. ועדת הבחירות רצתה אלף מצלמות נוספות (סה"כ 2000), ומכיוון שמועד ההזמנה לא אפשר יותר מאלף, השלימו את המכסה עם מצלמות של החברות גו-פרו, פיליפס ומצלמות GETAC של המשטרה. "מדובר בארבעה סוגי מצלמות שהיינו צריכים להתמודד איתן ביום הבחירות", מסביר ליאור אלקלעי, מנהל מחלקת טלוויזיה במעגל סגור (טמ"ס) ופרויקטים בקבוצת צוות 3.

 "כל מפקח בבחירות קיבל מצלמה טעונה עם כרטיס אחסון מקומי, ספר הדרכה והוראות. לא הייתה הקלטה מרוחקת בפרויקט זה. המפקח הפעיל את המצלמה רק בזמן ספירת הקולות לראות שלא מרמים בשלב בחירת הקולות או במקרים מיוחדים באישור של וועדת הבחירות. למעט תקלות בודדות, רובן המוחלט עבדו באופן תקין והקליטו וידאו וקול. כל מצלמה הקליטה בין שעה לארבע שעות, לפי הצורך, כאשר לוועדת הבחירות היו עמדות פריקה במקומות מוסכמים מראש ובפיקוח של הועדה. חלק מהתמיכה בפקחים ניתן באמצעות המוקד המרוחק שלנו בזמן אמת.

"מבין כל סוגי המצלמות, אלו של היקוויז'ן הציגו הכי מעט תקלות והיו הכי נוחות לשימוש. המשלוח הגיע יומיים לפני האירוע, כאשר עברנו על כל מצלמה, חיברנו סוללות וביצענו הגדרות מתאימות. בסוף הבחירות אספו את כל הציוד למרכז הלוגיסטי. הליך היישום כלל מספור של כל מצלמה במטרה לדעת איזו מצלמה נמצאת אצל איזה מפקח. הפקחים עברו הדרכות וחתמו על תצהירים מתאימים. דאגנו מראש שהאחסון במצלמה יהיה מובנה ולא על בסיס כרטיס נשלף במטרה שלא יהיה ניתן להעביר מידע מצולם לגורמים לא מורשים".

גורם נוסף שלקח חלק בהטמעת השימוש במצלמות ביום הבחירות היה רועי זדביל, סגן מנהל סניף שפלה של קבוצת צוות 3. "המצלמות של היקוויז'ן עלו על כולן. אורך החיים הממוצע בין טעינות הוא כשש שעות, יש להן עדשה רחבה יותר מאחרות, מאפיין שעזר להתמודד עם הבדלי הגבהים של המפקחים. המצלמה מותקנת על דש החולצה, והצילום נעשה ממרחק של 2-3 מטרים מהאובייקט. עדשה רחבה מאפשרת לראות הכל למרות הבדלי הגובה. בהיבט הנוחות, חלק מסוגי המצלמות כללו שני חלקים (פנימי וחיצוני) או מנשא מסורבל. המצלמה של היקוויז'ן נתפסת עם קליפס בודד, וכפתור הפעלה אחד. לחיצה אחת של ארבע שניות מפעילה או עוצרת את הצילום שמתבצע ברזולוציה של 1080 פיקסלים".

לצד הצורך ביבואן מקומי ויצרן אמין וגמיש, מורכבות התכנון ויישום פרויקט מצלמות התיעוד ביום הבחירות, מעלה כי קיימת חשיבות גם לחברת התפעול המקומית. הזמנת המצלמות והאספקה שלהן לישראל היא שלב ראשון. לאחר מכן, נדרשת פעילות שאינה פחותה בחשיבותה בקבלת המוצר, התאמתו לפעילות בארץ (סוללות, הגדרות וכו') והכשרת משתמשי הקצה.

כמו גם, נדרשת תשומת לב לתפקידו של מוקד התמיכה והשירות הטלפוני. פרויקטים להתקנת מצלמות אבטחה ותיעוד הינם מבוזרים מטבעם. סניפי ארגון, חנויות רשת, מצלמות רשת בבתים פרטיים הם רק חלק מתצורות נפוצות בשוק. פריסה מבוזרת דורשת אפשרות מתן מענה שירותי בכל חלקי הארץ, כולל פתרון בעיות תפעול בשגרה עם שונות באופי הטכנולוגי של הצרכנים. מכאן, חברת תפעול מקצועית עם פריסה ארצית הינה חלק חשוב בשרשרת האספקה כאשר מתכננים פרויקט מסוג זה.

אין ספק כי אירוע הבחירות הדגיש לעוסקים בתחום האבטחה את החשיבות בניהול סיכונים ותכנון נכון בכל הקשור לשרשרת אספקה. המציאות העסקית הנוכחית דורשת מאנשי הביטחון תכנון הוליסטי של הפרויקט משלב הרכש, דרך ההתקנה ועד התפעול השוטף. זאת, בהיבטים כלכליים, אך גם בנקודת המבט של הצרכן הסופי. בבחירות, כאמור, הוכשרו במספר ימים בודדים מאות מפקחים הודות לחברות HVI וצוות 3 שסיפקו One-Stop-Shop לוועדת הבחירות כולל תיאום בזמן אמת בין היצרן, היבואן, חברת התפעול והלקוח.